스타링크 고객지원, 그록이 하루 1만 5천 통 해결해요
스페이스X의 스타링크 고객지원을 AI 음성 비서 그록 보이스(Grok Voice)가 사실상 통째로 맡았다. 하루 1만 5,000건 이상의 상담·판매 전화를 처리하고, 주당 3,000건 이상의 주문을 완료한다. 스페이스XAI는 24일(현지시간) 공식 발표에서 스타링크에서 그록 보이스를 사용해 하루 1만 5,000건 이상의 인바운드 고객지원·판매 전화를 해결하고 있다고 밝혔다. 이어 그록이 하드웨어 문제를 진단하고 교체품을 발송하며, 음성과 채팅을 합쳐 주당 3,000건 이상의 … 더 읽기